近日，经市巾帼建功和双学双比活动协调小组各成员单位，各区、县（市）“巾帼建功”协调小组及市有关直属妇工委申报推荐，杭州市民卡有限公司呼叫中心被认定为2017年杭州市“巾帼文明岗”。

杭州市民卡有限公司呼叫中心是杭州市民卡有限公司重要的对外服务窗口之一，目前在岗编制32人，其中女性员工27人，主要负责接听96225热线，为市民提供电话咨询、受理投诉，以及微信等远程渠道的业务受理、咨询等服务。

自省、市委大力推行“最多跑一次”改革以来，奋战于服务一线的呼叫中心在全公司起到了冲锋带头作用，用自己的行动践行了“全心全意为人民服务”的承诺，平均每天总进线5000余通电话，人均每天接起152通电话。

作为窗口单位，呼叫中心积极参加志愿服务活动，自今年9月以来，呼叫中心参与的志愿服务次数已达53次，共计211人次，服务时长达600多小时。中心人员热情周到的服务，获得了良好的社会反响，被社区老人们亲切地称为“贴心小红帽”。

在服务工作中，呼叫中心员工立足平凡岗位，爱岗敬业、无私奉献，展现了诚敬奋发的公司核心价值观，用实际行动诠释了良好的精神风貌与“巾帼不让须眉”的别样风采。今后市民卡公司全体员工将以荣誉为鞭策，用更高更严的标准要求自己，提高自身综合素质，为便民服务工作添砖加瓦。